Lowongan Kerja Costumer Care di Badak Perkasa Group

Deskripsi Pekerjaan

• Menanggapi baik secara lisan maupun tertulis keluhan yang masuk dari media cetak dan elektronik (telepon, kotak saran, call center, surat atau email yang masuk ke perusahaan)
• Menanggapi setiap keluhan yang datang dari konsumen sesuai dengan SOP perusahaan
• Melakukan pendekatan kepada konsumen secara langsung atau melalui media lain yang ada di perusahaan
• Melakukan administrasi penanganan keluhan konsumen secara tepat

Tanggung Jawab Pekerjaan :

• Melayani para konsumen dan memberikan segala informasi produk dan layanan.
• Bertindak sebagai penghubung antara konsumen dengan perusahaan.
• Membantu mengatasi keluhan, kesalahan atau error, tagihan, pembatalan dan berbagai jenis pertanyaan lainnya.
• Melakukan negosiasi dengan konsumen
• Memberikan umpan balik tentang efisiensi pelayanan konsumen yang telah diberikan.

Keahlian :

• Kemampuan komunikasi yang baik

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA sederajad
• Memiliki pengalaman di bidang terkait

Waktu Bekerja :

• Jam 08:30 s/d 17:30 Senin – Sabtu